Новости

Ознакомьтесь с последней информацией о событиях и изменениях на Молоток.Ру.

Отключен сервис "Внутренняя почта" - 2015-07-27 09:04:23

должники

Уважаемые пользователи,



В настоящее время отключен сервис "Внутренняя почта".

Приносим свои извинения за причинные неудобства!






С уважением,
команда Molotok

21-22 июля : технические сбои в работе сайта - 2015-07-21 16:22:52

должники

Уважаемые пользователи,


Molotok приносит извинения в связи с техническими сбоями, имевшими место 21 июля 2015 года с 12:24 до 13:18 и 22 июля 2015 года с 11:33 до 11:52.


В связи с этим, все аукционы, завершающиеся 21 июля 2015 года между 12:27:00 и 13:33:59 и завершающиеся 22 июля 2015 года между 11:33:00 и 12:07:59 будут продлены на 24 часа.






С уважением,
команда Molotok

Molotok прекращает работу! - 2015-07-14 18:16:30

должники

Уважаемые пользователи!


20 августа 2015 года торговая площадка Molotok прекращает свою работу.


Доводим до вашего сведения, что 16 июля 2015 года прекращается перевыставление лотов. До этого времени вы можете выставить лоты на максимальный срок – 21 день. Лоты, выставленные на 3, 5, 7, 10 и 14 дней, при завершении, после 16 июля перевыставляться не будут!


Доступ в Мой Молоток будет открыт для вас до 31 августа 2015 года для операций по счету (баланс и пополнение счета, операции по счету, возврат платы за сделку).


С настоящего момента и до окончания работы торговой площадки Molotok вы можете обращаться в Службу поддержки через форму Обратной связи по следующим вопросам:


  • зачисление/возврат денежных средств;
  • кража учетной записи;
  • мошеннические письма или веб-сайты;
  • другие виды мошенничества.

  • Спасибо, что были с нами,
    команда Molotok

    Возврат неиспользованных денежных средств с Вашего личного счета на Molotok - 2015-07-10 17:04:39

    Уважаемые пользователи!



    К сожалению, новая версия страницы счета в личном кабинете отображает состояние отрицательного баланса без знака "минус".
    Если у Вас нет кнопки "Возврат излишка" и сумма указана не зеленым цветом, значит у Вас нет неиспользованных денежных средств на счете.

    Полную детализацию своих операций с лотам Вы можете получить в виде файла на свой электронный адрес:
    http://molotok.ru/billinghistory/#/balance
    Посмотреть детализацию -> Получить полный отчет в виде файла


    должники
















    При наличии неиспользованных денежных средств на счете:

    Если Вы производили оплату через систему PayU не более, чем 12 месяца назад, возврат денежных средств со счета может быть осуществлен по Вашему запросу через форму обратной связи.
    Обратите внимание, что невозможно будет провести автоматические возвраты через систему PayU по следующим платежным методам:
    Яндекс.Деньги
    Мэйл.Ру.Деньги
    Банковские карты, если изначальная операция оплаты прошла через Райффайзенбанк или Альфа-банк.

    В остальных случаях для возврата неиспользованных денежных средств с Вашего личного счета на Molotok, просим распечатать бланк заявления для физических лиц и бланк заявления для юридических лиц , заполнить и подписать.

    Если сумма возврата неиспользованных денежных средств меньше или равна 500 рублей 00 копеек , возврат будет осуществляться по скан-копии подписанного заявления, отправленного к нам через форму обратной связи.



    Если сумма возврата неиспользованных денежных средств равна 500 рублей 01 копейка и более , то возврат будет осуществляться по оригиналу заявления, отправленному по адресу: 119034, г. Москва, Лопухинский пер., д. 1, стр. 6 на имя компании ООО "е-коммерс груп".

    Возврат денежных средств будет произведен после получения нами необходимых документов



    Обращаем Ваше внимание, что после получения от Вас заявления на возврат денежных средств, мы приостановим торги по всем Вашим действующим лотам.


    С уважением,
    команда Molotok

    Информируем Вас об изменениях в "Соглашение о предоставление услуг" - 2015-07-09 14:49:51

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,



    информируем вас об изменениях в «Соглашение о предоставлении услуг на сайте www.molotok.ru».

    Изменения коснулись следующих разделов:


  • ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ – пункт 1.1.;

  • «Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователям, имеющим доступ в Интернет, размещать информацию о намерении продать или купить различные товары или услуги путем размещения соответствующей информации на сайте www.molotok.ru. Размещение информации Пользователем на сайте www.molotok.ru возможно до 15.07.2015 г.»

  • ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ - пункт 3;

  • «ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ И СРОК ЕГО ДЕЙСТВИЯ»

  • ВСТУПЛЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ В СИЛУ - пункт 3.3;

  • «Соглашение действует до 20.08.2015 г.»

  • ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ – пункт 8.8;

  • «Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Пользователем в любой момент при условии уведомления им Торговой площадки в письменной форме, произведенного посредством зарегистрированного почтового отправления, за 30 (тридцать) рабочих дней до момента предполагаемого расторжения настоящего Соглашения. В таком случае Соглашение считается расторгнутым по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента регистрации Почтой России почтового отправления с уведомлением о расторжении Соглашения, направляемого ценным письмом с описью вложения. Расходы по организации почтового отправления возлагаются на Пользователя. Стороны Соглашения не освобождаются от обязательств, возникших до прекращения действия Соглашения по тем или иным основаниям, в частности по урегулированию расчетов. После расторжения настоящего Соглашения доступ Пользователя к услугам сайта www.molotok.ru прекращается. Дальнейшее использование услуг сайта Пользователем возможно только после прохождения повторной процедуры регистрации с использованием другого псевдонима. Настоящее Соглашение прекращает свое действие с 21.08.2015 г в связи с закрытием сайта www.molotok.ru.»

    Новая редакция «Соглашение о предоставлении услуг на сайте www.molotok.ru» вступает в силу 16 июля 2015 года.


    С Уважением

    Команда Molotok.



    20 августа 2015 года – день закрытия Molotok.ru! - 2015-07-09 13:39:27

    должники

    Уважаемые пользователи!



    Принято решение о закрытии торговой площадки Molotok.ru.

    Доводим до Вашего сведения, что с 16.07.2015 у Вас не будет возможности выставить лоты на продажу.

    Соответствующие изменения в «Соглашение о предоставлении услуг» будут внесены 16.07.2015.


    Мы будем отвечать на Ваши вопросы до 20.08.2015 через «Контакт со Службой поддержки».


    Благодарим покупателей и продавцов за то, что Вы были с нами и были частью Molotok.ru !




    С уважением,
    команда Molotok

    Технические работы. - 2015-06-30 16:32:18

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    В связи с техническими работами Molotok будет недоступен 01 июля 2015 года с 02:00 до 07:00.


    В связи с этим, все аукционы, завершающиеся в этот период будут продлены на 24 часа.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91


    Программа защиты покупателей - 2015-06-24 11:07:16

    Уважаемые пользователи!


    Администрация торговой площадки проводит пересмотр условий Соглашения по выплате компенсации по Программе защиты покупателей.


    В настоящее время Программа действует только для сделок, совершенных с 22 мая 2013 года до 26 июня 2015 года.


    Приносим свои извинения за причинные неудобства!



    С уважением,
    команда Molotok




    Технический сбой - 2015-06-18 09:02:11

    должники

    Уважаемые пользователи!


    В связи с техническим сбоем некоторые лоты невозможно приобрести по кнопке «Купить сейчас», в том числе и через корзину.

    Наши специалисты уже решают эту проблему.


    Приносим свои извинения за причинные неудобства!



    С уважением,
    команда Molotok




    12 июня Служба поддержки по телефону будет недоступна. - 2015-06-10 17:52:09

    должники

    Уважаемые пользователи!


    В связи с праздничным днём 12 июня Служба поддержки по телефону будет недоступна.

    А также в связи с сокращенным рабочим днём 11 июня Служба поддержки по телефону будет доступна до 19:00


    Приносим извинения за возможные неудобства!



    С уважением,
    команда Molotok




    Информируем вас об изменениях в «Положение об оплате услуг Molotok» - 2015-06-08 13:50:42

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,



    информируем вас об изменениях в «Положение об оплате услуг Молоток.Ру».

    Изменения коснулись следующего раздела «Положения»:


  • УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ТОРГОВОЙ ПЛОЩАДКИ - пункт: 3.4.;

  • «В случае недостаточности средств на электронном счете Пользователя для оплаты услуг Торговой площадки, Пользователь обязуется оплатить услуги Торговой площадки в срок не позднее 14 числа месяца, следующего за месяцем оказания Пользователю платных услуг Molotok, по оплате которых образовалась задолженность.»

    Новая редакция «Положение об оплате услуг Молоток.Ру» вступает в силу 08 июня 2015 года.

    С Уважением

    Команда Molotok.



    Возобновление работы внутренней почты! - 2015-05-29 15:17:14

    Уважаемые пользователи! Приносим свои извинения в связи с техническим сбоем в форме "Задать вопрос продавцу" (внутренняя почта) имевшим место быть в период с 27 по 29 мая. В данный момент функциональность внутренней почты полностью восстановлена. С уважением, команда Molotok

    Технические работы 23.05.15 - 2015-05-22 18:31:58

    tech

    Уважаемые пользователи!


    Служба Поддержки по телефону будет недоступна 23.05.15, в связи с проведением технических работ.




    Приносим извинения за возможные неудобства!



    С уважением,
    команда Molotok




    Стол консультаций Molotok! - 2015-05-14 13:45:34

    АБ01

    Уважаемые пользователи!


    Мы вновь открываем «Стол Консультаций»!


    У вас появится уникальная возможность лично пообщаться со специалистом по направлению «Антиквариат и Коллекционирование» и персональным менеджером Vip-сервиса Molotok, наши специалисты ответят на все ваши вопросы!


    Также мы подготовили для вас фирменные подарки и акцию со скидками до 99,9% на услуги предоставляемые Molotok!




    Как нас найти:

    24 мая - Нумизматический клуб в кинотеатре «Аврора»

    Адрес: ул. Профсоюзная, д.154.

    Подробнее с условиями акции можно ознакомиться здесь
    2 этаж

    с 10.00 до 14.00


    20 июня - Выставка-ярмарка «Вернисаж в Измайлово»

    Адрес: Измайловское Шоссе, 73д.

    Антикварные ряды

    с 10.00 до 14.00




    Мастер класс: как распознать реставрацию фарфора - 2015-04-29 15:41:18

    АБ01

    Уважаемые пользователи!


    Рады сообщить о том, что у вас появилась уникальная возможность посетить мастер-класс, который будет проходить во Всероссийском художественном научно-реставрационном центре имени академика И.Э. Грабаря.


    Только для вас, заведующая отделом реставрации произведений из стекла и керамики, реставратор высшей квалификации Е.Н. Шаркова, расскажет о реставрации керамики, раскроет секреты о том, как распознать ее в предметах из фарфора, фаянса, майолики.


    Для того, чтобы стать участником мастер-класса, необходимо с 11 мая по 21 июня 2015 года продать или купить на максимально общую сумму в категории «Искусство и Антиквариат».


    Не упустите свой шанс! Только 25 победителей (15 продавцов и 10 покупателей) станут участниками мастер-класса!


    Победители акции будут объявлены не позднее 24 июля 2015 года и опубликованы на сайте Molotok.


    Подробнее с условиями конкурса можно ознакомиться здесь.




    Майские праздники - 2015-04-27 15:49:50

    должники

    Уважаемые пользователи!


    В связи с майскими праздниками 1 мая и 9 мая 2015 года Служба Поддержки по телефону будет недоступна.

    Также, 30.04 и 08.05 работа call центра будет до 19:00, в связи с сокращённым рабочим днём.


    Приносим извинения за возможные неудобства!



    С уважением,
    команда Molotok




    Благотворительный аукцион "Святослав" - 2015-04-25 23:28:12

    игнашевич.

    Дорогие друзья!


    С 25 апреля по 8 мая Фонд "Святослав" проводит очередной благотворительный аукцион на торговой площадке Molotok.

    Все вырученные на аукционе средства пойдут на оплату операций по протезированию, лечения за границей (при отсутствии аналогической мед. помощи на территории РФ) и на закупку средств реабилитации для тяжело больных детей находящихся в учреждениях для детей-сирот.



    На аукцион выставлена сувенирная продукция и предметы антиквариата, предоставленные друзьями и благотворителями Фонда.


    Каждый кто совершит покупку более чем на 10000 рублей к своей покупке получить благодарственное письмо от Фонда, которое будет означать что покупатель помог тяжело больному ребенку и дал ему шанс жить и развиваться.


    Участвуйте и побеждайте!




    23 апреля: технический сбой в работе внутренней почты - 2015-04-23 09:57:19

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    Molotok приносит извинения в связи с техническим сбоем, имевшим место во внутренней почте, с 21 апреля по 22 апреля 2015 года.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91


    21 апреля : технический сбой в работе сайта - 2015-04-22 09:18:07

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    Molotok приносит извинения в связи с техническим сбоем, имевшим место 21 апреля 2015 года с 19:27 до 19:58.


    В связи с этим, все аукционы, завершающиеся 21 апреля 2015 года между 19:27:00 и 20:013:59 будут продлены на 24 часа.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91


    17 апреля : технический сбой в работе сайта - 2015-04-17 18:36:21

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    Molotok приносит извинения в связи с техническим сбоем, имевшим место 17 апреля 2015 года с 16:39 до 16:54.


    В связи с этим, все аукционы, завершающиеся 17 апреля 2015 года между 16:39:00 и 17:09:59 будут продлены на 24 часа.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91


    14 апреля : технический сбой в работе сайта - 2015-04-14 13:54:28

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    Molotok приносит извинения в связи с техническим сбоем, имевшим место 14 апреля 2015 года с 13:55 до 14:24.


    В связи с этим, все аукционы, завершающиеся 14 апреля 2015 года между 13:55:00 и 14:39:59 будут продлены на 24 часа.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91


    7 апреля : технический сбой в работе сайта - 2015-04-07 12:33:35

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    Molotok приносит извинения в связи с техническим сбоем, имевшим место 7 апреля 2015 года с 13:14 до 13:21.


    В связи с этим, все аукционы, завершающиеся 7 апреля 2015 года между 13:14:00 и 13:36:59 будут продлены на 24 часа.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91


    Ограничение по рейтингу пользователя - 2015-04-06 16:05:28

    должники

    Уважаемые пользователи!


    Мы стараемся делать все для удобства совершения покупок и продаж на Молотке. Именно поэтому мы внимательно прислушиваемся к мнению наших клиентов.

    По результатам последних исследований более 30% покупок осуществляются покупателями с рейтингом до 5.

    Доводим до Вашего сведения, что мы отменили функционал, позволяющий ограничивать ставки покупателей по их рейтингу.




    С уважением,
    команда Molotok




    Технические работы - 2015-04-02 12:51:32

    должники

    Уважаемые пользователи!


    В связи с техническими работами телефонный номер +7 800 333 78 91 Службы поддержки по телефону недоступен, работа будет восстановлена 03.04.15 г.
    Вы можете дозвониться только на номер +7 499 705 27 76

    Также до 03.04.15 недоступен номер VIP сервиса


    С 9:00 до 20:00 ежедневно



    Приносим извинения за возможные неудобства!



    С уважением,
    команда Molotok




    1 апреля: технический сбой в работе сайта - 2015-04-02 09:40:58

    Перерыв

    Уважаемые пользователи,


    Molotok приносит извинения в связи с техническим сбоем, имевшим место 1 апреля 2015 года с 20:03 до 20:40.


    В связи с этим, все аукционы, завершающиеся 1 апреля 2015 года между 20:03:00 и 20:40:59 будут продлены на 24 часа.



    С уважением,
    Команда Molotok
    Контакт со Службой поддержки
    +7 (499) 705-27-76
    8 800 333 78 91